Wat te doen na een medische fout?

Een persoonlijk gesprek met de betrokken zorgverlener is vaak een goede eerste stap. Je krijgt dan uitleg over wat er precies is gebeurd. En als je wilt, kun je vertellen wat de medische fout voor jou betekent en wat je daarbij voelt. Dat er naar je geluisterd wordt, helpt bij het leren omgaan met de gebeurtenis.

Je hoeft dit gesprek niet alleen aan te gaan: elke zorgverlener heeft mensen in dienst die hierbij kunnen helpen. Zoals een klachtenfunctionaris, iemand waar je advies aan kunt vragen en waarmee je een vervelende ervaring kunt delen. Deze is er niet alleen ‘voor jou’ of ‘voor de zorgverlener’, maar luistert naar allebei.

Het is begrijpelijk als je een klacht wilt indienen. Zeker wanneer de medische fout gevolgen heeft waar je moeilijk mee kunt leven.

Je staat in je recht om na een medische fout een klacht in te dienen. Wel is het slim om eerst een gesprek met de zorgverlener aan te gaan. Als je wilt, kan een klachtenfunctionaris jou hierbij helpen.

Heeft het gesprek niets veranderd en/of wil je alsnog een klacht indienen na een medische fout? Dan kun je de medische fout melden bij het Landelijk Meldpunt Zorg. Dit meldpunt lost je klacht niet op, maar helpt je wel verder. En kan voor je in de gaten houden of de zorgverlener na je klacht op tijd in actie komt.

Met vragen of klachten over de zorg, mag je ook altijd contact opnemen met Patiëntenfederatie Nederland.

Als je er samen niet uitkomt

De zorgverlener is verplicht om je klacht te beoordelen en te behandelen. Kom je er met de zorgverlener niet uit? Dan kun je ervoor kiezen om je klacht in te dienen bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Op de website van het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg lees je onder andere hoe je een klacht kunt indienen.

Na het indienen van je klacht bij het Tuchtcollege, gaat het Tuchtcollege in gesprek met de zorgverlener. Hierbij wordt van de zorgverlener verwacht dat deze eerlijk vertelt hoe de behandeling is gegaan. Als de Tuchtrechter uitspreekt dat daarbij fouten zijn gemaakt, kan dit je helpen bij een mogelijke rechtszaak.

Als je niet naar de rechter wilt stappen, kun je ook contact opnemen met de Geschillencommissie Zorg. De Geschillencommissie beoordeelt meningsverschillen en mag hier net als een rechter een uitspraak over doen. Met als resultaat bijvoorbeeld een verplichting voor de zorgverlener, zoals het regelen van een schadevergoeding tot maximaal €25.000,-.

Voor elke vorm van schade na een medische fout, kun je de zorgverlener aansprakelijk stellen. Te denken valt aan lichamelijke schade, zoals een (onnodig) litteken, botbreuk, schaafwond of beschadigde zenuw. Maar een medische fout kan ook emotionele of psychische schade brengen, zoals depressiviteit, angst of PTSS. Ook kan letselschade gevolgen hebben voor geldzaken. Denk aan verlies van inkomen, of extra kosten voor een aangepaste woning.

Lees hier meer over letselschade.

Is de zorgverlener niet voorzichtig genoeg en/of verwijtbaar te werk gegaan? Dan heb je recht op een vergoeding van letselschade. Bijvoorbeeld als de zorgverlener een verkeerde diagnose heeft gesteld. Of als hij of zij zich tijdens de operatie liet afleiden, waardoor het misging.

Lees hier meer over schadevergoeding bij een medische fout.

Hoe stel je je zorgverlener aansprakelijk?

Je zorgverlener aansprakelijk stellen voor de medische fout, doe je door hem of haar een aangetekende brief te sturen. De zorgverlener stuurt de brief door naar zijn verzekering. En die besluit of je na de medische fout een schadevergoeding van letselschade of smartengeld krijgt, en de hoogte daarvan. Als je wil, kan je hierbij hulp inschakelen van een advocaat of letselschade expert. Klik hier als je op zoek bent naar juridische hulp.

Als de schadevergoeding lang duurt

Heb je recht op een schadevergoeding, maar duurt het erg lang voordat je deze ontvangt? Dit is heel vervelend en soms geeft dit zelfs extra problemen, zoals hoge kosten die je moeilijk kunt betalen. De Kamer Langlopende Letselschadezaken zou mogelijk kunnen helpen. Op de website van De Letselschade Raad lees je meer over de Kamer Langlopende Letselschadezaken.

Een medische fout gebeurt bijna nooit expres. Soms is er wel sprake van opzet of van erg onzorgvuldig handelen. Heb je het vermoeden dat de zorgverlener expres zijn werk verkeerd heeft gedaan? Denk je dat de zorgverlener jou nooit had mogen behandelen, omdat deze bijvoorbeeld niet de juiste opleiding of ervaring had? Of ben je nabestaande van iemand die tijdens een behandeling op een niet-natuurlijke manier is overleden? In deze bijzondere gevallen kun je aangifte doen van een medische fout. Wanneer hier voldoende bewijs voor is, kan de zorgverlener vervolgd worden in het strafrecht. 

Je staat er niet alleen voor als je aangifte wilt doen. Er zijn verschillende advocaten en experts in rechtshulp die jou tijdens het strafproces kunnen helpen. Dit is vaak gratis, al moet je soms een deel betalen. Let er wel op dat de expert die je kiest de juiste opleiding heeft gevolgd.

Lees meer over hoe je aangifte doet. Of lees op onze pagina over het strafproces wie jou kunnen helpen en wat je rechten zijn tijdens het strafproces.

Een medische fout heeft vaak serieuze gevolgen die lang kunnen aanhouden. Lichamelijk, maar vaak ook emotioneel. Je kunt bijvoorbeeld ineens slecht slapen. Je hebt een korter lontje. Je hebt nergens meer zin in. Of je kunt moeilijker je aandacht ergens bijhouden.

Iemand in vertrouwen nemen en erover praten is belangrijk en kan al veel helpen. Probeer bijvoorbeeld eens te praten met je huisarts, een familielid, vriend of goede buur. 

Het kan zijn dat je dit lastig vindt. Bijvoorbeeld omdat je er niet graag over praat. Of omdat je snel het gevoel hebt dat je klaagt. Weet dat je je nergens voor hoeft te schamen. Mensen vinden het vaak fijn om je te kunnen steunen. 

Wil je je verhaal liever delen met iemand die verder van je af staat? Je kunt voor een luisterend oor of advies gratis chatten, bellen of mailen met verschillende organisaties. Bijvoorbeeld met De Luisterlijn.

Klik hier en ontdek alle organisaties die voor jou klaarstaan. 

Soms is erover praten niet genoeg. Uit onderzoek in opdracht van Fonds Slachtofferhulp blijkt dat 28% van de mensen die een medische fout meemaakten, PTSS heeft. Het is dus heel normaal als je na een medische misser psychische klachten hebt. Op onze website (Fonds Slachtofferhulp) lees je meer over PTSS en andere problemen na een medische fout.

Gelukkig zijn er verschillende behandelingen beschikbaar die jou kunnen helpen bij psychische klachten na een medische fout. Zoals therapie voor stress- of angstklachten. Klik hier om te kijken welke hulp het beste bij jou past.

Maakte jij een medische fout mee? Dit kan diepe sporen achterlaten. Je bent niet alleen, maar je kunt je in deze situatie wel alleen of onbegrepen voelen. Toch zijn er ook anderen die eenzelfde ervaring hebben.

Bij lotgenoten vind je mogelijk herkenning en een luisterend oor. Patiëntenfederatie Nederland heeft veel organisaties voor patiënten waar je in contact kunt komen met anderen die een medische fout meemaakten. Op hun website vind je de adressen van deze organisaties.

Als er genoeg vraag naar is, organiseert Slachtofferhulp Nederland hier ook speciale dagen voor. Neem voor meer informatie gerust contact met ze op.

Ook kan het fijn zijn om herkenning te vinden in het lezen van verhalen van lotgenoten. Lees hier de verhalen van mensen die op Slachtofferwijzer hun ervaring delen.

Behalve dat het kan opluchten om je eigen verhaal te delen, kan dit ook steun en herkenning geven aan anderen. Als je wilt, mag je altijd je verhaal delen op Slachtofferwijzer. Dit kan ook anoniem.

Het kan zijn dat je veel vragen hebt over wat het betekent om een medische fout mee te maken.

Meer informatie vind je in deze folder over schadevergoeding bij een medische fout. Of ontdek de cijfers van medische fouten in Nederland op onze website (Fonds Slachtofferhulp).